投诉必处理（售后保障）
张家界假日国旅有完善的客户质量保障体系，全方位保障游客权益！
旅游接待前：当您对旅游有任何疑问时，我社的旅游客服都会详细耐心的解答您的疑问，让您明白消费，放心旅游。如果确定参加我社旅游团，我社会游客签署旅游合同(保障双方的权益)，我社提前将您的旅游住宿、餐饮、导游、用车等安排妥当，并将所有已安排好的信息给您电话或者短信通知。
旅游接待中：在接待中出现任何问题，您可以直接向导游反应；如果导游不能解决，可向您的客服反应；如果客服仍不能解决，可致电质量监督电话：13974419525；确保您在旅途中的任何疑问，都可以得到及时圆满的解决。
旅游结束后：结束旅游后，导游都会邀请客人签订《旅游意见反馈单》，了解客人的满意度，售后客服也会随机抽取部分客人进行游后回访，倾听游客的旅游感受和建议，改进我们的服务质量，并将质量反馈如实公布网上。
特别说明：每一位选择我社的游客，都会得到相应客服经理24小时电话服务，您有任何疑问，都可以随时联系客服经理解决。