1、张家界、湘西凤凰等地景色秀丽但地形复杂,游览以安全第一,因需要长时间及大量步行游览,腿脚不便人士不合适参加张家界凤凰线的旅游产品,建议不要选择参团旅游。旅游过程,请听从导游安排,切忌擅自行动;登山游览,尽量穿旅游休闲鞋,不穿裙子,做到观景不走路、照相取景相互礼让,贵重物品妥善保管使用。景区内除规定地点外,严禁吸烟。游客如在自由活动时间发生意外及损失,一切责任均需游客自行承担;旅游中途如游客擅自离团或不全程跟团,则双方合同自动终止,一切责任均需游客自行承担并不退还任何费用。
2、出发时请携带好有效身份证件、雨伞等生活必备用品,旅游过程中可能每天需要更换入住的酒店,不宜带太多行李,贵重物品请妥善保管;张家界进山大门票IC卡为3日有效,持卡指纹识别,请妥善保管并不得交叉混淆人员使用。
3、旅游过程中请发扬团队精神,相互配合,尊老爱幼、礼貌相让;旅游中请紧跟导游,便于更好的听取导游的沿途景点的讲解介绍,同时牢记导游的电话号码,按规定时间、地点集合,避免发生掉队。
4、张家界天气变化万千,请随时带好雨具,自备必要的御寒衣物;旺季景区游客很多,难免会出现排队等候的情况,请保持良好的心情耐心的听从导游及工作人员的安排,避免与他人发生矛盾。
5、游玩途中贵重物品请游客随身携带或自行寄存入住酒店的前台,就寝时请仔细检查门窗是否关好,以保障个人的人身及财产安全;自由活动时间不提供导游、用车等服务;
6、由于张家界、湘西地区经济较为落后,酒店硬件设施一般,同时为了节约能源保护环境,酒店不提供免费一次性用品使用(如牙膏、牙刷、一次性拖鞋等),部分酒店热水、空调限时使用,请根据酒店或者导游通知的时间合理使用。所住酒店不保证悬挂相应的星级牌匾,但房间设施设备以及入住条件均可达到同级标准,请给予理解。同时当地的团队餐不一定合适您的口味,提醒你出发前可自行准备合口味的小吃等
7、关于老人与小孩:以上收费中所谓小孩是指身高1.1到1.5米之间(包括1.5米)的儿童;小孩费用只含景区汽车费、半餐费、服务费,若发生其它诸如门票等费用,由监护人现付。身高1.5米以上小孩按成人收费,如果门票优惠可按旅行社折扣价现退。本公司不接待无由18-69周岁的精神正常、明事理的成年人家属陪同未年满18周岁的未成年人以及超过70岁的老年人和孕妇报团旅游;有以上标准成年人家属陪同的70周岁以上老人和未成年人需签定免责协议书方可跟团旅游;1.1米以下儿童无条件占座,收取车位及服务费。
8、张家界天子山索道单程67元/人,往返134元/人,十里画廊小火车单程38元/人,往返52元/人;黄石寨索道单程65元/人,往返118元/人;天门山顶小索道单程25元/人等,以上索道属于景区交通工具,本公司仅义务告知,游客根据自身身体状况及经济能力选择购买及乘坐,非本公司推荐自费,故不承担因自行乘坐索道等引起的相关责任)。2015年1月1日起天子山索道停业改造,我公司安排步行下山,不安排其它下山方式,腿脚不便及体力不佳者请勿选择本产品。
9、漂流项目是属于水上运动,建议穿长衣长裤,颜色以深色为好,漂流前把贵重东西如(相机、钱包、摄影等)用密封塑料袋封好寄存,并一定要穿好救生衣,在过险滩时抓紧安全绳,请不要在落差、流速大的河段打闹戏水,听从护漂员船夫的指挥,充分享受漂流的乐趣。
10、景区受诸多因素影响,常需排队购票或等候,非旅游公司所能控制,以上行程中所列景区游览时间不包括景区候车、排队等候时间;故不接受因景区排队、等车等原因耽误时间的投诉;如对时间敏感,请慎重选择本产品;
11、在旅游过程中有任何问题和意见请及时向导游提出,我们将根据实际情况及时处理,行程即将结束时请您如实填写“旅游意见表”为我们提出宝贵意见和建议,以便我们把旅游接待工作做得更好;本中心不接收客人返程后的任何投诉处理,敬请在离团前表达您的